Rückgabe & Erstattung

Widerruf und Rückgabe

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht & Muster-Widerrufsformular.

Gewerbliche Kunden sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

So gehen Sie vor

Teilen Sie uns Ihren Entschluss mit einer eindeutigen Erklärung mit, zum Beispiel über unser Online-Widerrufsformular, per Brief oder mit dem Muster-Widerrufsformular. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Mitteilung vor Ablauf der vierzehn Tage abzusenden. Die Anschrift für die Rücksendung finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Rücksendung

Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen, nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Erstattung

Haben Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten, aufwendigeren Lieferart als der günstigsten Standardlieferung) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Mitteilung. Wir nutzen dafür dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Dafür entstehen Ihnen keine Entgelte.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Fragen

Bei Fragen zu Rückgabe und Erstattung schreiben Sie uns über das Kontaktformular.